Para clientes

1: ¿Cómo realizar el pago?

Puedes pagar con Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi y transferencia bancaria, etc.
Si tiene algún problema con el pago, contáctenos libremente.

2: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Después de pagar, generalmente organizamos el envío dentro de las 24 horas. Todo el producto será probado bien por control de calidad antes de enviarlo.
Si tiene algún problema con su pedido después de pagar, comuníquese con nosotros lo antes posible.

3: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si elige el envío estándar de AliExpress, la entrega normalmente tarda entre 15 y 25 días.
Puedes rastrearlo en https://www.17track.net/en

Si elige DHL, UPS, el envío normalmente tarda entre 3 y 7 días en entregarse, algunos países tarda entre 4 y 8 días.

Todos los paquetes tienen número de seguimiento.

Nota: Si su dirección es remota en la oficina de DHL, le dejaremos un mensaje para solicitarle que pague una tarifa remota de 38 usd.
O cambie al paquete de correo aéreo registrado sin agregar dinero. También le reembolsaremos la tarifa adicional de DHL que pagó.
O es posible que deba cancelar su pedido o cambiar otra dirección que no sea remota en el sistema de DHL.

4: ¿Por qué tengo que pagar tasas aduaneras (IMPUESTOS)?

Según las normas de Aliexpress, el comprador tiene la obligación de pagar los derechos de aduana en el país de destino del paquete.
(impuestos según la política aduanera del país receptor)

Si desea que nos declaremos como desea, deje un mensaje con el pedido, haremos lo que solicite.

5: ¿Cuál es su garantía? ¿Y el coste de devolución?

Siempre ofrecemos 12 meses de garantía. Si compró: Servicio: garantía de reparación (tarifa del 5% sobre el monto del pedido),
Puede obtener una garantía de reparación gratuita directamente en su país local.

Si ha probado todos los métodos que ofrecemos y aún no puede resolver el problema, es posible que tengamos que realizar un reemplazo.
Envíenos el artículo defectuoso a través del paquete de correo aéreo de su oficina de correos local, cuando lo recibamos,
Le enviaremos uno nuevo inmediatamente. Le daremos algún descuento para su próximo pedido o
Envíe su regalo al azar para reducir el costo de devolución, por favor comprenda.

6: Acerca de la garantía

1: Si el artículo está defectuoso a su llegada, por favor empaquételo bien para devolverlo, le reembolsaremos el dinero
costo de envío y le cambiaremos uno nuevo dentro de los 7 días. (Asegúrese de que todos los artículos
no están dañados y en condiciones de reventa cuando lo devuelva), y por favor ofrézcanos una respuesta válida para los problemas de calidad.

2: Si no le gusta el producto, puede devolvérnoslo dentro de los 3 días con el embalaje original completo.
tus gastos y te reembolsaremos el coste del importe total del pedido.

7: ¿Qué puedo hacer si el paquete aún no está en mi mano?

Si el tiempo supera su pedido, contáctenos a tiempo, le reembolsaremos o extenderemos el tiempo de recepción
Para usted e intente descubrir el motivo del retraso y resolverlo.

8: Acerca del recibo

Cuando llegue el paquete, verifíquelo cara a cara, firme después de verificar, abra el paquete en
Presencia del funcionario de correos. Si el paquete está dañado o vacío (robado), solicite a la oficina de correos que le proporcione
documento oficial, especialmente el documento de solicitud de reclamación.

9: Acerca de los comentarios

Si está satisfecho con nuestro producto y servicio, ¡déjenos 5 ESTRELLAS! Si tienes algún problema
con el producto, la entrega y el servicio, contáctenos, le responderemos a tiempo, no deje ningún comentario negativo
O abrir una disputa directamente. Somos vendedores responsables que se centran en el servicio y ofrecerán la mejor solución para
satisfacerte si contactas con nosotros